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静銀ビジネスクリエイト株式会社 ENTRY

朝夷 彩乃 Ayano Asahina



西部サービスセンター
設置店後方業務預金担当



文学部卒
平成21年入社
家族や友達と旅行するのが好きです。知らない土地には、おいしい食べ物や珍しい施設など、新しい発見があってワクワクします!

1日のスケジュール

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社員紹介 No.3
MESSAGES
当社に決めた理由
同世代の女性の働く姿に憧れて・・・
仕事を選ぶ上で、人の役に立つ仕事、周りの人と協力しながら行う仕事がしたいと思っていました。金融機関はお客様や周りの社員等多くの人と関わりながら仕事を行い、また何事も責任感を持って最後までやり切る私の性格にも合っていると思いました。
当社とは県内を中心に就職活動を行う上で出会い、説明会で先輩社員の話を聞く中で、静岡銀行グループの一員として地域のお客様の為に働けること、事務サービスのプロフェッショナルとして活躍できる職場であることを知りました。直接社員の方と話をすることで、自分自身の働く姿、仕事が具体的にイメージできたことも入社への気持ちが強くなる一因だったように思います。同世代の女性社員が多く、一人ひとりが責任とプライドを持ってイキイキと働いている姿に魅力を感じ、入社を決めました。
具体的な仕事内容
静岡銀行グループの顔として、お客様のさまざまな声に対応
サービスセンターでは設置店後方業務預金担当として、地域の中心店舗である浜松営業部の預金事務の中で、センターに集中化されている業務を担当しています。具体的には預金口座振替の処理、財形預金の管理、残高証明書の作成・発行、経費に関する業務などがあります。またその他、西部地区60店舗を超える静岡銀行営業店の代表電話にかけてこられたお客様への電話対応を、毎日9:00〜17:00の間、交代で行っています。口座の残高照会、手数料の照会、キャッシュカードや通帳喪失の受付など様々ですが、親切・丁寧かつスムーズな応対ができるよう、日々業務知識の習得と応対マナー向上に務めています。
仕事のやりがい
お客様からの「ありがとう」をやりがいに!
現在は受電業務(電話応対)を中心に、お客様からのお問い合わせやご要望に応えるべく、これまで培った知識や経験、人脈を総動員して取り組んでいます。お客さまの話の要点を即座に理解し、わかりやすい表現で説明するためには、幅広い業務知識が必要です。お客様をお待たせしないよう心掛け、自分ひとりでわからないことは、周囲の協力を得ながら応対しています。
受電業務は日々新しい発見や気付きがあり、自分の成長にも繋がっています。また、学んだ知識がお客さまや職場の仲間の役に立てたときには、とても嬉しいです。特に、お客さまから直接「ありがとう」と感謝の言葉をかけてもらえた時には、強くやりがいを感じます。
当社で働く魅力
活躍できるフィールドが多彩!
同年代の女性社員が多く、自分たちが会社の中心として業務を担っているという責任感を持って働くことができます。職場の雰囲気も明るく、困ったことがあっても先輩や上司にすぐに相談できる風通しの良い環境だと感じています。
また、金融事務といっても多岐に渡り、当社各地区のサービスセンターやスキルサービスセンター、静岡銀行の営業店など、静岡銀行グループのさまざまな場所で活躍することができます。それぞれの場所で先輩、同僚、静岡銀行の行員、そしてお客様などたくさんの方々と出会い、日々良い刺激を受けられることも魅力です。
今後の目標
チームワーク・気配り・目配りを大切に
1人でも多くのファンを増やしたい

現在私はサービスセンター内の受電担当者として社員のローテーションの管理、新任者への指導等を行っています。受電業務のチームメンバーと上司を繋ぐ橋渡しとしての役割もあり、チームワーク・目配り・気配りを大切にし、誰からも頼りにされる社員を目指して努力していきたいと思っています。
また自分自身の電話応対においても、日々必要とされる知識は幅広く、お客様とのやりとりの中から教えていただくこともたくさんあると感じています。
これからも一件一件心をこめ、親身になって応対することで、お客様の心を掴み、一人でも多くの静銀ファンを「電話の窓口」から増やしていくことが目標です。
当社に入社してよかったと思うこと
幅広い年代の方との出会いがありました
多くの仲間との良い出会いがあったことです。サービスセンターにおいても、営業店においても、目標となる魅力的な先輩方に数多く出会いました。身近に目標となる先輩がいることで常にモチベーションを高く保つことができ、先輩のようになりたいと思い、向上心を持って取り組むことができています。
また、上司やビジネススタッフ(パートタイマー)さんとの出会いを通して、幅広い年代の方々との交流の機会を頂き、人脈を広げることができました。現在の仕事においても、その時の人脈やコミュニケーションスキルは大いに役立っていますし、自身も頼られる存在になっていきたいと思います。
皆さんへのメッセージ
自分にとって大切なもの、やりたいことを考えてみよう!
就職活動は、自分のことを見つめ直す絶好のチャンスです。私は、就職活動を通して様々な分野の人と出会い、多くの会社を知りました。そしてその中で当社に出会うことができました。人との出会いを大切にし、良い刺激を受けながら、自分にとって大切なものは何か、自分のやりたいことは何かを考えてみてください。自分の進みたい道が分からず不安になり悩むこともあると思います。そんな時は、視野を広く持ち、自分の目で確かめてみてください。きっと新たな発見がたくさんあると思います。皆さんと一緒に働ける日を楽しみにしています。
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