SBC中部サービスセンター
事務サービスグループ
YUHO YAGI
八木 優歩経営情報学科卒:2019年度入社
より多くの人の暮らしの役に立つ仕事と実感
現在は静岡市内にある中部サービスセンターに勤務しており、お電話でのお客様のお問合せの応対（受電業務）や営業店が受付した税金や手形の処理や振込の管理など（営業店の支援）を行う係に所属しています。
私は生まれも育ちも静岡であることから、将来は自分を育ててくれた静岡の街や人に恩返しをしたいという気持ちを強く持っていました。
就職活動中は様々な県内企業の選考を受けましたが、中でも当社は静岡銀行の預金・為替サービス全般を担っていることから、より多くの人々の暮らしの役に立つ仕事ができると感じました。
また、総合職であることから業務が多岐にわたるため、幅広い知識を身に付けながら社会人としてステップアップできる点にも魅力を感じました。
お互いを助け合うチームワークの良さが当社の魅力
サービスセンターには日々静岡銀行の各店で受付した伝票や書類等が集まり、多くの業務を限られたメンバーで期限内に遂行する必要があることから、日頃からチームワークを大切にする雰囲気があります。
事務の仕事と聞くと、一人で黙々と作業を行うようなイメージがあるかもしれませんが、実際の現場で業務を円滑に進めるために重要な要素は、しずおかフィナンシャルグループの役職員・職場の同僚等多くの方とコミュニケーションをとり、チームワークを発揮することです。
わからないことや不安なことは周囲に相談すれば優しく指導してもらえる環境が整っています。また、失敗した時には一人のミスとして捉えるのではなく、係内・職場内・時にはグループ全体の問題として捉え、どのようにしたら同じ事象が起こらないか職場全体で改善策を考え、実行します。
こうしたお互いを助け合うチームワークの良さに当社の魅力を感じています。
「困ったら八木さんに聞けば安心」と思ってもらえる人物に成長したい
当社に入社して良かったと思うことは、営業店やサービスセンター、本部等活躍できるフィールドが数多くある点です。社内公募制度・FA（フリーエージェント）制度等を活用して希望する部署の仕事に挑戦でき、自らの目指すキャリアビジョンを実現するために必要な知識やスキルの習得を進めることもできます。部署によって業務内容や職場の雰囲気が様々であるため、自分に合ったやりがいを感じる仕事を見つけることができると思います。
また、多くの業務を経験して高いスキルを持った先輩社員は、職場でも周囲から頼られる場面が多く、そうした先輩社員の姿に憧れを抱くとともに、いずれは私自身が同じ立場で将来の当社を支える存在になりたいと強く思っています。私はこれまで営業店と地区サービスセンターでの業務を経験しましたが、今後もさらに幅広いスキル習得に意欲的に取組み、「困ったら八木さんに聞けば安心」と思ってもらえるような人物に成長したいです。
大切な人生の節目に関われる大きな喜び
仕事を通じて今まで最も印象に残っている出来事は、以前勤務していた営業店でお子様の大学入試の受験料を振込するために来店されたお客様の応対をした時のことです。お子様の大学受験に関わることで失敗が許されないことからとても不安を感じられており、その時の私はお客様の不安が少しでも取り除けるよう、お客様が安心されるまで振込先や金額を何度も一緒に確認しました。
それから数ヵ月後、そのお客様とお子様が一緒に来店され、大学生活を始めるにあたり新しく口座を開設したいとのことでした。その際に「あの時は不安でたまらなかったので、丁寧に接客してくれて安心できました。本当にありがとうございました。」と感謝のお言葉をいただきました。
日頃からお客様の気持ちに寄り添った応対を心掛けていて、それがお客様の感謝のお言葉に結び付いたこととともに、大切な人生の節目に関わることのできる当社の仕事に大きな喜びを感じました。
私のオフの過ごし方
私は静岡の街が大好きで、休日は外に出て静岡の魅力的なお店を開拓しています。
また、最近はサイクリングに熱中しています。
長期休暇は一人でサイクリングスポットに行き、綺麗な景色に癒されたり、美味しいものを食べたりして体を動かしています。
長期休暇があるため、旅行をしやすいのも当社の魅力のひとつです。
